Где можно скачать клиент игры?
Для начала игры не нужно скачивать клиент, просто создайте аккаунт и играйте прямо в окне браузера. 


Какие серверы есть в игре и как на них попасть?
В данный момент существует три сервера - Этерия, Теллус и Аргос. Вход на все три сервера осуществляется через http://empire.mail.ru (сайт автоматически перенаправит вас на нужный игровой сервер)..


Можно ли перевести аккаунт на другой сервер?
Нет, перевести аккаунт на другой сервер невозможно. Чтобы начать игру на другом сервере, необходимо создать аккаунт на соответствующем сайте (см. выше).


Как часто обновляется Цитадель?
1-3 уровни - каждый день;
4-6 уровни - раз в 3 дня;
7 уровень и далее - раз в 7 дней.


Как попасть на последние уровни Цитадели?
Вам нужны ключи, которые можно получить при прохождении предыдущих уровней или заданий, также необходимо иметь соответствующее звание.


Не могу войти в Цитадель
Обновите Flash Player - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/?promoid=BUIGP

Почистите cache браузера. Подробную инструкцию для разных версий браузеров можно прочитать ниже.

Internet Explorer:
Выберите в меню на верхней панели браузера «Сервис» -> «Свойства обозревателя», далее вкладку «Общие» в верхней части диалогового окна, далее «Временные файлы Интернета». Нажмите на кнопку «Удалить файлы», установите флажок в поле «Удалить это содержимое», нажмите на кнопку «ОК».

Mozilla Firefox:
Выберите в меню на верхней панели браузера «Инструменты» -> «Настройки», далее перейдите на вкладку «Приватность». Напротив пункта «Спрашивать перед удалением личных данных» нажмите кнопку «Очистить сейчас», установите флажок в поле «Кэш», нажмите на кнопку «ОК».

Opera:
Выберите в меню на верхней панели браузера «Сервис» -> «Настройки» -> «Дополнительно» -> «История» -> «Дисковый кэш» и нажмите кнопку «Очистить сейчас».

Google Chrome:
Выберите в меню на верхней панели браузера «Параметры» -> «Личные материалы» и нажмите на кнопку «Удалить данные о просмотренных страницах».

Цитадель в Internet Explorer 8:
Для беспроблемной игры в браузере IE8 необходимо открывать страницу игры в режиме совместимости. Для этого надо нажать на кнопку справа от адресной строки:


Если описание предметов появляется за изображением предмета, включите режим "представление совместимости", если вы используете Internet Explorer 8. Для этого нажмите "Страница" в правом верхнем углу и поставьте галочку у пункта "Представление совместимости".


Есть ли в игре режим отпуска?
На данный момент режим отпуска игрой не предусмотрен, однако мы занимаемся рассмотрением возможных вариантов.


Что такое алмазы и алмазные купоны, в чем их отличия и где их можно достать?
Алмазы и алмазные билеты - игровая валюта позволяющая покупать предметы в магазине, ускорять обучение, постройку и изучение. Кол-во алмазов отображается справа от символа  , справа от символа "+" отображается кол-во алмазных билетов. Алмазные билеты можно получить за выполнение квестов. Алмазы можно получить только пополнив счет: http://empire.mail.ru/account/shop/

Часть предметов в Магазине можно купить только за алмазы.


Как воскресить героя?
Героя можно воскресить в Палате врачевания.


Не могу нанять больше 4 героев, хотя развил таверну.
Вам доступны 6 героев на выбор, нанять в одном городе более 4 героев нельзя.


Шпион доложил об армии противника: "Всего воинов: Отряд". Как узнать примерную численность врага?
Численность армии противника можно определить по следующей таблице:
"Мало": 21-50
"Группа": 51-100
"Отряд": 101-200
"Много": 201-300
"Уйма": 301-500
"Множество": 501-750
"Рать": 751-1000
"Орда": 1001-1500
"Полчище": 1501-2500
"Тьма": 2501


После объявления войны не появляется кнопка "Захват", есть только "Грабёж", как захватить город?
Кнопка "Захват" появляется только при нападениях на колонии. Главные города захватить невозможно.


Как захватить колонию?
Нажмите на враждебный город, выберите "Захват", каждое ваше нападение будет понижать процент влияния хозяина. В час можно понижать влияния хозяина не более, чем на 5%. Когда процент влияния дойдет до 0, город перейдет в ваше владение.


При попытке входа на Арену появляется сообщение "Только свободный гладиатор 10 и выше ур. может войти на арену". Где взять гладиатора?
Гладиатора можно нанять в таверне (это отдельный вид героя и другими он не заменяется).


Как восстановить пароль, почему не приходит письмо?
Для восстановления пароля перейдите по ссылке: http://empire.mail.ru/auth/sendpass/
Введите e-mail, на который зарегистрирован игровой аккаунт, далее дождитесь получение письма. Во избежание проблем используйте восстановление только 1 раз, далее ждите пока не придет письмо. Если вы регистрировались на http://empire.mail.ru/, то Вам нужно зайти в личный кабинет на сайте - http://empire.mail.ru/account/ и изменить пароль.


Мне пришел длинный пароль, я хочу его поменять, что делать?
Пароль/e-mail можно изменить, перейдя по этой ссылке: http://empire.mail.ru/account/


Как мне удалить аккаунт?
Удаление аккаунта невозможно.


У меня мигает почта, хотя все письма прочел, что делать?
Проверьте вкладки "Система", "Особое", "Объявление", возможно там есть непрочитанные сообщения. Если сообщение выделено жирным шрифтом - значит, что оно не прочитано. Если после прочтения всех сообщений знак почты мигать не перестал - почистите cache браузера.


Как переименовать героя?
Откройте окошко "Герои", нажмите на изображение нужного вам героя, далее в открывшемся окне выберите пункт "Настройки". Появится поле ввода нового имени.


После пополнения счета и получения алмазов квест не засчитался.
Купите что-нибудь за алмазы в Магазине, после этого квест будет засчитан. Будьте внимательны - покупку нужно сделать именно за алмазы, а не за алмазные билеты.


У меня зависло строение, молоток постоянно стучит около здания, но время строительства истекло.
Вам нужно перейти по этой ссылке: http://empire.mail.ru/forums/showthread.php?t=1367&page=2 и оставить сообщение с названием города, названием постройки, которая зависла и её уровнем.